Politique de confidentialité

by BINTI cosmétiques  

La présente Politique de Protection des données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles by BINTI Cosmétiques, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données à caractère personnel.

Cette Politique s’applique aux données recueillies lorsque vous utilisez notre site ou application mobile, les données récoltées par courrier, par téléphone lorsque vous contactez notre service clients. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de ces données.

Quelles sont les données traitées? 

Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

  • Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance…
  • Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail…
  • Données financières : informations liées aux moyens de paiement…
  • Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client et à votre compte fidélité, avis sur nos produits, segment client…
  • Données de bien-être : tendance de peau, sensibilité cutanée…dans le cadre des conseils personnalisés,
  • Données techniques : données de connexions, historique de navigation, login et mot de passe…
  • Données de géolocalisation (applications mobiles)

Comment et à quel moment collectons-nous vos données?

Vos données nous sont transmises volontairement lorsque vous interagissez avec by BINTI Cosmétiques: 

  • lors de la création d’un compte; 
  • lorsque vous répondez à des questionnaires; 
  • lorsque vous accordez une note à un produit; 
  • lorsque vous visitez notre site via votre moteur de recherches; 

Ces données dépendent donc de vos interactions avec notre entreprise : ouverture d’une carte de fidélité, création d’un compte client sur l’un de nos sites, commande par courrier ou en ligne, inscription à la Newsletter, contact du service clients… et de votre utilisation de nos services, de nos sites et applications mobiles.

Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé lors de leur collecte. Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.

Pourquoi et comment traitons-nous vos données? 

Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.

– Nous traitons vos données pour les besoins de l’exécution d’un contrat avec vous ; enregistrer et exécuter vos commandes, vous fournir les services auxquels vous souscrivez, traiter vos demandes et vos réclamations, assurer le service après-vente, recouvrer les impayés.

– Nous utilisons également vos données pour d’autres finalités, nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement exprès ; gérer et améliorer la relation client, améliorer votre expérience lors de votre utilisation de nos sites Internet et applications mobiles, mettre en œuvre des opérations de marketing direct et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications et des offres commerciales, mettre en œuvre des jeux et concours publicitaires, réaliser des analyses statistiques, réaliser des enquêtes de satisfaction, assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits, prévenir les abus et les fraudes, vous informer de nouveaux services ou de modifications sur nos sites et applications.

Vos données sont également utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

Comment stockons-nous vos données? 

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé.

by BINTI cosmétiques conservera vos données pour une période de 5 ans. Après 5 ans, vos données seront automatiquement supprimées. 

Marketing

by BINTI Cosmétiques envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients.

by BINTI Cosmétiques envoie également des messages de marketing direct (notion d’intérêt légitime) en format électronique à tous les clients inscrits sur le site web. Vous avez le droit d’interdire à by BINTI d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct (lien de désabonnement), via votre compte client ou en contactant notre service clients.

Quels sont vos droits? 

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment :

Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de marketing direct, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.

Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits et nous contacter à cet effet, nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois. Contactez-nous via le formulaire de contact. 

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD).

Qu’est-ce qu’un cookie? 

Un cookie est un fichier qui est déposé par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Ce fichier est composé uniquement de texte (c’est un fichier texte). Il est donc totalement inoffensif. Ce fichier est généré par le serveur du site que vous consultez et il est envoyé à votre navigateur Internet. C’est le navigateur qui va enregistrer le fichier sur votre disque dur. (car le serveur n’a pas accès directement à votre ordinateur).

Comment utilisons-nous vos cookies? 

Nous utilisons les cookies de façon à vous garantir une meilleure expérience sur notre site internet. Ainsi, les cookies nous permettent notamment de maintenir votre connexion à votre compte personnel et de comprendre comment vous vous naviguez sur notre site. 

En tant que client de by BINTI Cosmétiques, vous pouvez consulter notre site de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas son identité. Les cookies nous aident à déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses sites Web, où vont les visiteurs et combien de temps ils y restent. Les données sont utilisées pour mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites Web.

Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.

Cette politique de confidentialité est régulièrement mise à jour et adaptée. La dernière mise à jour date du 3 septembre 2021.

 

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